Codes d’accès erronés

Vos questions :

• Nous avons bien reçu le document d’activation de notre plan d’hébergement.
  Lorsque nous essayons d’utiliser les accès FTP, cela ne fonctionne pas. Que faire ?

Réponse à vos questions :

La première démarche consiste à vérifier que vous arrivez bien à visualiser la page d’accueil de votre nom de domaine à l’aide de votre navigateur habituel.

Si vous avez enregistré votre nom de domaine récemment et que vous ne parvenez pas à visualiser la page d’accueil de votre nom de domaine, il est possible que vous deviez patienter entre 12h00 et 24h00 pour attendre la fin de la propagation DNS.

Si le page d’accueil de votre nom de domaine est visible, veuillez revérifier la saisie des identifiants et en particulier :

• les majuscules / minuscule contenues dans le mot de passe
• la lettre « L » minuscule qui ressemble au chiffre « 1″ ainsi que le « O » majuscule qui peut ressembler au chiffre « 0″

Si le problème de connexion persiste, merci de contacter le support technique.